Истории успеха
Журнал
|
Телемаркетинг (оператор на телефоне)
В первую очередь давайте дадим определение слову «Телемаркетинг».
Телемаркетинг — это проведение разговоров по телефону с определенной целью:
• Актуализировать информацию или получить новую
• Проведение опросов, анкетирования
• Поиск новых клиентов
• Продажи по телефону.
В настоящее время это один из работающих инструментов маркетинга.
Давайте обсудим преимущества этой работы.
Первое: вы можете работать оператором дома. Все что вам потребуется – это телефон. Чтобы стать оператором не нужно никакого специального образования. Вы можете работать оператором, имея только среднее образование.
Но есть такие требования, которые помогут оператору стать настоящим профессионалом. Основное это умение свободно общаться с людьми. Приветствуется владение другими языками. Во время анкетирования клиентов вам потребуется опыт длительного общения: выяснение потребностей клиента, консультирование клиентов и пр.
Далее: запаситесь терпением. Бывает, что приходится объяснять клиенту одни и те же вещи по нескольку раз.
Кроме этого вам пригодятся базовые аналитические способности. Например, для того чтобы вычленить ключевых клиентов из предоставленной вам базы, и в первую очередь прозвонить именно их. Однако не теряйте из виду другие компании. Звоните им на периодической основе в удобное для них время, напоминайте о себе. Это показывает уровень вашего сервиса. После такого общения довольно часто клиент возвращается, и вы сможете продать ему услугу.
Если ваша задача состоит в том, что провести презентацию продукта, то вы должны знать каждый нюанс продукта или услуги. Изучите инструкции по применению, специфику работы товара, преимущества этого товара перед другими.
Результатом такого доброжелательного отношения к клиентам компании, в которой вы работаете, качественного выполнения работы станет длительное сотрудничество. Компания-заказчик вновь и вновь будет делать вам давать новую работу.
У каждого из нас есть шанс стать успешным оператором. Если вы любите общаться, уверены в себе, попробуйте себя в телемаркетинге!
Источник: www.hbmag.ru
Обсудить идею в форуме
Зарегистрированные пользователи могут выставить оценку для этой идеи
Посмотреть текущий Рейтинг идей по оценкам наших пользователей.
|
|
Новости сайта
Новости
Опрос
Вы сейчас работаете?
АРХИВ ОПРОСОВ 
Контакты
E-mail: welcome@hbmag.ru
 347304333
|
